Refund Policy


 

Nous sommes derrière tous nos produits. Trust AB eCommerce Inc pour fournir un soutien à la clientèle leader de l’industrie et des politiques de remboursement transparent.

1. Achat initial de l’entretien du conducteur

L’achat initial du logiciel de maintenance du pilote est accompagné d’une garantie inconditionnelle de remboursement de 30 jours. Si, pour une raison quelconque ou sans motif, un client choisit de faire rembourser son achat dans les 30 jours suivant l’achat, il peut le faire selon l’une des quatre méthodes énumérées ci-dessous:

  • Contacter le service d’assistance de Maintenance des conducteurs pour demander le remboursement; ou,
  • Envoi d’une demande par e-mail à support [at] drivermaintenance.com; ou,
  • Envoi d’une demande par courrier postal à l’adresse suivante: Maintenance des conducteurs, à l’attention du Service à la clientèle, 1608 S. Ashland Ave # 23706, Chicago, IL 60608-2013.

Le client est tenu de fournir l’une des méthodes d’identification de commande suivantes lorsque vous soumettez une demande de remboursement:

  • Le numéro de commande tel qu’il est fourni dans le reçu envoyé par courrier électronique; Ou,
  • Leur clé de licence de Maintenance des conducteurs telle que fournie dans le reçu par courrier électronique; Ou,
  • L’adresse électronique utilisée au moment de l’inscription; Ou,
  • Leur nom complet utilisé lors de l’achat, accompagné de la date d’achat.

Dans le cas où l’identification d’achat fournie par le client ne correspond pas à un achat correspondant de Maintenance du conducteur, le client peut être invité à fournir des méthodes secondaires d’identification d’achat pour localiser leur commande et traiter le remboursement.

2. Abonnements à l’entretien des conducteurs
Si un client s’est abonné à renouveler automatiquement sa licence de maintenance des conducteurs avant son expiration et souhaite annuler son abonnement, le client peut utiliser les méthodes de contact mentionnées pour la demande de remboursement (ci-dessus).

Les frais facturés à la méthode de paiement choisie par le client comme paiement automatique d’abonnement (paiement récurrent) peuvent également être remboursés dans les conditions suivantes:

  • Tout client qui demandera l’annulation de son abonnement dans les 15 jours suivant la réception d’un paiement périodique recevra un remboursement correspondant à 100% du montant du paiement périodique.
  • Tout client qui demandera l’annulation de son abonnement dans un délai de 16 à 30 jours après la réception d’un paiement périodique recevra un remboursement correspondant à 50% du montant de paiement périodique.
  • Tout client qui demande l’annulation de son abonnement au-delà de 30 jours de la facturation n’est pas éligible à un remboursement.
  • Tout remboursement s’appliquera uniquement au paiement récurrent le plus récent, et non aux paiements récurrents antérieurs ou à l’achat initial de la Maintenance du pilote.

3. Commander des Add-ons

Tout logiciel supplémentaire ajouté à la commande d’un client pendant l’achat initial de la maintenance du pilote est non remboursable.

DERNIÈRE MODIFICATION: 2016-08-16

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